今天,我们收到了来自商务部的特别感谢信

疫情就是命令、疫情就是召唤。自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，步步高迅速就位，“步步高人”就进入了战“疫”防控第一线。

作为湖南省零售龙头企业，步步高公司此次疫情期间，反应迅速，以高度的社会责任感，通过“七保”行动，积极参与到全省抗击疫情的大会战中，充分展现了民营商超在保供应、平物价、稳就业、公益责任等方面的力量。

保供应、稳物价

我省启动重大公共卫生事件一级响应后，全国人大代表、步步高集团董事长王填立即组织召开紧急会议，宣布公司启动一级响应。会议决定疫情来临，要不惜成本，一定要千方百计保障民生需求。自春节以来，步步高各商超始终坚持开门营业，并且向社会公开承诺保供应、不涨价。“在这样一个非常时期，对于民生敏感单品，必须高度管控价格。”王填董事长再三强调，保证物资的平价供应，是步步高必须履行的责任。

随着防控疫情日渐严峻，全国各地物流交通、人员用工、物资调运等环节马上遇到挑战。为了保障物资供应，步步高一方面充分利用春节前集团国家级5A物流企业云通物流园的充足物资储备，马上组织车辆加班加点进行物资调运配送。另一面加大从云南、广西、山东等省份进行相应物资采购，对猪肉、蔬菜、水果由重点供应商实行日配。米面、肉类、蔬果等民生需求量大的品类，确保每天吨的量分到门店。疫情期间，公司生活必需品保持充分供应和储备，日常储存了大米吨、面粉吨、食用油吨、蔬菜调运量吨/天、猪肉吨/天、蛋吨等。春节和疫情开始以来各类民生用品投放3万多吨、投放市场防护用品口罩万个，消毒液多箱。有力地保证了市场供应、物价稳定。

保营业、解难题

春节期间，步步高全司7万员工坚守岗位、放弃休假，力保所有超市正常营业。在这样的特殊时期，步步高员工积极响应公司号召，放弃休假，走进各个门店，对紧缺人手的岗位进行支援。与此同时，根据防控要求，步步高做到了精细的管理。首先多方筹措，在各地疫情防控领导小组支持下、在商务、工信等部门的调度下，筹措了70多万个口罩用于一线员工的防护，确保服务一线达到防控要求。此外，对商超进行每日多次消毒，在出入口实施体温测量、登记都成为营业作业中的新标准和规定动作。疫情响应以来，由于措施到位、责任到位，所有步步高卖场未发生疫情传染的情况，确保了卖场营业的安全、有序。

在疫情蔓延的艰难时期，市民正常出行购物遇到了阻碍，如何减少人员聚集，又同时满足居家的日常所需，成为企业需要解决的难题。为此，步步高集团组织成立了多人的团队，48小时紧急上线“小步到家”服务，居家的市民通过手机下单，即可将所有商品直接送到家门口，有力地解决了居民一日三餐的问题。“小步到家”服务打破了传统超市到家服务只配送门店三公里范围内的限制，方便更多市民能够足不出小区就吃到新鲜肉菜。不仅如此，步步高也加大了对于既有到家业务的人力投入。在骑手短缺的情况下，发动员工全员出动参与配送，保证门店周围三公里范围内的消费者能在尽可能短的时间内收到从Better购小程序上下单的商品。

保销路、助扶贫

受疫情影响，许多地方道路中断交通不便，导致农产品无法及时运出，农产品的销售成了问题。为了帮助贫困地区和受疫情影响农产区解决农产品滞销问题，步步高迅速行动，与农产地积极对接，从供应、人工、物流、运营多方面采取措施，力求帮助受疫情影响滞销的农产品走出田间，打通销路。

步步高已先后启动包括“湘潭地区疫情帮扶”项目等在内的多个定点助农项目，助农范围覆盖山东、四川、广西、海南、湖南、广东、福建等多省区。其中涉及的品类主要包括四川的柑橘、云南的土豆、广东徐闻的辣椒、玉米，福建和四川的萝卜、牙白，山东的黄瓜、苦瓜，广西的莴笋、包菜，湖南永州道县的砂糖橘以及省内各市县的应季蔬菜等。目前步步高从全国各地进行的爱心助农采购量每日达吨，未来采购范围还将进一步扩大，以实际行动助力贫困地区和受疫情影响农产区，打赢疫情防控和脱贫攻坚战。

保捐赠、缓短缺

战“疫”当前，步步高同样也心系最前线的医疗人员。运用海外供应链渠道和资源，步步高集团分三批从德国采购总共价值万元的高等级医用口罩43只、高等级防护服套和医用手套31双，捐赠给了抗“疫”最前线的支援湖北黄冈的医务人医院等省内多家医疗机构，实现对湖南14市（州）捐赠的全覆盖，缓解了我省防疫物资短缺的境况。在本次捐赠物资的接收过程中，长沙机场货运开辟绿色通道，优先保障救援物资提取，以己之力助力疫情防控。同时，湖南浩通国际代理有限公司也在疫情期间为所有捐赠企业免费办理通关手续。因此，这批物资才能在如此短的时间内，从德国抵达长沙，并被送到各个医疗机构的手中。充分体现了全社会同“步”抗疫的力量。由于步步高在捐赠中的积极表现，目前步步高旗下的湖南腾万里供应链管理有限责任公司已经被列入湖南首批疫情防控进口物资免税单位名单。

除了关心一线医务工作者的安全健康，步步高还捐赠了价值32.31万元的“湘情关爱包”给湖南援鄂的名医务工作者，关爱包里包括日常食品、日用、家居类物资，为保障援鄂医务人员日常生活尽一份心。

保防疫、促复工

为了给消费者提供安全、放心的服务，步步高加强内部管理，严格按照各级新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组防疫要求，严格落实经验场所人员管理、经营场所消毒、通风等疫情防控措施。针对此次疫情，步步高集团开展了多项治理措施，为所有员工提供了口罩及消杀物资，要求所有门店员工戴口罩，并定时对门店进行消毒。同时，所有门店提供了红外线体温检测仪器。此外，步步高还对所有员工每天进行动态排查，每天对所有员工信息进行汇总上报，确保员工安全健康。步步高集团承诺，对所有员工进行防护措施规范培训，确保14天内无疫情接触史，并佩戴口罩、测量体温后上岗。

保就业、维民生

对于全国大部分区域正式复工而一些员工因为各种原因无法回到自己的岗位上正常工作的情况，2月9日，步步高向社会发出倡议，欢迎社会暂时歇业员工来步步高上班，同“步”战“疫”。步步高分两批向社会招募包括门店到家服务拣货员、社区团购业务“小步到家”团长等员工，共吸纳社会无法返岗人员就业余人。此项措施在补充了步步高的用工缺口、充实了一线服务人员的同时，也缓解了一些家庭因疫情影响不能工作而收入减少的压力。

疫情期间，步步高坚决维护所有员工权益，做到不减员，不减待遇，按时缴纳“五险一金”，实施灵活的上班制度，对于春节回家的员工在复工后就近安排上班，避免了人员大规模聚集总部上班。

保发展、免租金

疫情到来后，为了避免人群聚集，响应政府号召，步步高旗下百货全部暂停营业。为了促进商贸繁荣发展，减轻中小商户财务负担，1月31日，步步高宣布对旗下租赁商户免除今年1月25日至2月8日期间共15天的租金，租金减免总额达0万元。

惟其艰难，方显勇毅。步步高在疫情中勇挑重担的背后，为促进经济发展和社会稳定发挥了极其重要的作用。坚守职责，勇于担当，步步高人相信只要团结一心，众志成城，定能早日战胜疫情。

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